Information livraison
En fonction des produits commandés, nous vous proposons différents transporteurs au moment de la validation de votre commande.
Les transporteurs proposés sont choisis en fonction de plusieurs critères (poids, volume, destination), il est donc possible suivant les produits de votre panier ou suivant votre localisation, de ne pas avoir accès à tous les modes de transport proposés par notre site.
Pour les plus pressés
Livraison en 2 à 4 jours ouvrés
Expéditions
Les dĂ©lais de livraison varient selon les transporteurs, et nous ne pouvons nous engager en leur nom sur une date de livraison. Une fois votre commande prĂ©parĂ©e par notre centre logistique, le colis est confiĂ© au transporteur choisi. A cet instant, vous recevez une confirmation d’expĂ©dition par mail contenant le numĂ©ro de suivi de votre colis. Toute rĂ©clamation concernant la livraison devra ĂŞtre faite auprès du transporteur. Notre service client reste toutefois disponible pour vous aider si besoin.
Les commandes effectuées le vendredi après 11h sont expédiées le lundi suivant.
Préparation
Votre commande est en cours de prĂ©paration par notre Ă©quipe logistique. Elle n’a pas encore Ă©tĂ© remise au transporteur.
Expédition
Les colis sont expĂ©diĂ©s Ă 15h. Votre commande a Ă©tĂ© confiĂ©e au transporteur et elle est en cours d’acheminement.
Suivi de colis
Votre commande complète a été envoyée et est maintenant en route vers vous. Veuillez suivre le colis en ligne.
En cas de retard
En cas de retard ou de questions concernant votre livraison, consultez en premier lieu le suivi de votre colis grâce au numĂ©ro de suivi fourni dans l’email vous confirmant l’expĂ©dition de votre commande.
Pour une livraison optimale dès le premier passage, veuillez renseigner l’intĂ©gralitĂ© de votre adresse, ainsi qu’un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone portable oĂą vous ĂŞtes joignable.Â
Gratuit
Tarifs & délai
Commandez votre produit en ligne et choisissez Click & Collect comme mĂ©thode de livraison. Vous retirez votre commande Ă notre dĂ©pĂ´t de Wormeldange. Les commandes passĂ©es avant 11h sont prĂ©parĂ©es le jour mĂŞme, sauf incident exceptionnel. Il n’y a pas de prĂ©paration de commandes le samedi, le dimanche, ni les jours fĂ©riĂ©s.
Ce service de retrait est bien entendu totalement gratuit !
Adresse & horaires
Adresse du magasin au Luxembourg :
Op tomm 17E, 5485 Wormeldange Haut
Horaires des retraits : de 11h Ă 18h
Dès que la commande est disponible dans le magasin, vous pourrez la retirer aux heures d’ouverture du point de retrait du magasin.
7,90€ (gratuit dès 49€ d’achat)
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Tarifs & délai
Tarif : 7,90€ (gratuit dès 49€ d’achat)
DĂ©lai d’acheminement gĂ©nĂ©ralement constatĂ© : 48 / 72h. DĂ©lai indicatif, non garanti.
Suivi de colis
Pour chaque expĂ©dition effectuĂ©e via le service DPD, nous vous communiquerons un lien de suivi qui vous permettra de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis.
Vous pouvez également accéder directement à ce service en vous rendant dans votre compte client dans Mes commandes et en sélectionnant la commande concernée par votre demande de suivi.
